Qualitätsmanagement umfasst die Planung, Steuerung, Umsetzung und Prüfung von Maßnahmen zur Sicherung und Verbesserung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen.
Bei Dussmann Service sind alle Maßnahmen des Qualitätsmanagements Teil des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses, bei dem die Kundenorientierung im Fokus steht.
Dazu gehört die Marktforschung genauso wie regelmäßige Gästebefragungen, Reklamationsmanagement und immer wieder aktualisierte Qualitätsstandards in den Handbüchern. Ergänzt wird dies durch regelmäßige Qualitätssicherungsgespräche der Betriebsleiter mit den Auftraggebern vor Ort.
